Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором данных является Администратор сайта tvremont.kz. Сайт используется для приёма обращений по ремонту техники в Астане.

2. Какие данные мы получаем

При отправке заявки пользователь может указать имя, номер телефона, вид техники и описание неисправности. Технически сайт также получает адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, рекламный идентификатор перехода, тип устройства и данные браузера. Сетевой адрес используется при обработке запроса, но в статистике сохраняется только его необратимый HMAC-хэш; исходный адрес не записывается.

3. Для чего нужны данные

• ответить на обращение и уточнить детали диагностики или ремонта;
• защитить формы и административную часть от спама и злоупотреблений;
• оценивать удобство сайта и эффективность рекламных страниц;
• выполнять требования применимого законодательства Республики Казахстан.

Данные из заявки не используются для рекламной рассылки без отдельного согласия.

4. Статистика и измерение рекламы

Сайт использует собственную аналитику. В обоих режимах сохраняется необратимый HMAC-хэш сетевого адреса: он нужен для приблизительного подсчёта уникальных и повторных посещений, а также повторных рекламных переходов. Восстановить по нему исходный адрес нельзя. При выборе «Только необходимые» постоянные аналитические cookies не ставятся. При согласии на расширенную статистику сайт может сохранить собственный идентификатор в first-party cookie, чтобы точнее различать сессии.

Если подключено измерение Google Ads, браузер может отправлять Google сигналы об успешной заявке, клике по телефону, WhatsApp или маршруту. До согласия Google работает в ограниченном режиме без рекламных cookies; после согласия разрешается расширенное измерение. Имя, телефон, описание заявки и внутренний HMAC-IP этим кодом в Google Ads не передаются.

5. Хранение и защита

Данные хранятся в защищённой базе сайта не дольше, чем это необходимо для ответа на обращение, ведения истории ремонта, защиты законных интересов или выполнения требований закона. Доступ к заявкам и подробной статистике предоставляется только авторизованным администраторам.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление или удаление своих данных, а также отозвать согласие, если иное хранение не требуется по закону.